湖北卡耐基演讲与口才培训学校

培训内容：个人演讲与口才 企业内训 情商培训（个人与企业均可）

培训地址：湖北宜昌西陵区 /  武汉武昌区阅马场

咨询电话：13329812119/15972211178/15972209710

一、高效沟通技巧：

一个人能否成功和幸福，85%决定于人际关系与沟通，其余15%才是知识、技术和经验。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有着紧密的关系，处理矛盾和冲突的最好方法就是沟通！如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。

卡耐基《高效沟通技巧》企业内训课程，主要透过沟通原理的理解和职场沟通的实务经验分享，使学员了解沟通协调的重要性与基本处理方法与步骤，并使学员掌控高效沟通的技巧。

课程介绍：卡耐基企业管理培训之——《高效沟通技巧》

【课程背景】
   企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的；而克林顿的首席顾问罗杰.道森的描述是，这个世界上只有二种人：会沟通的和不会沟通的；由此可见沟通的重要性。
   企业沟通氛围严肃，权责不够清晰，部门横向沟通少而且质量差，上对下沟通多但以施压为主，下对上回馈少而且被动，缺少良好沟通平台，更没有愉快的沟通气氛。管理者甚至已经疏离市场和客户。
   如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？

【课程受益】
   ◆深化对“高效沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
   ◆深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
   ◆掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
   ◆深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
   ◆最大程度预防并化解沟通障碍，掌握正确沟通技巧

【课程大纲】
   第一章节：沟通前的准备
   1、固定思维模式对沟通效果的影响
   2、思维模式下的沟通行为准则
   3、 沟通的四大目的
   第二章节：以战略视野把握管理沟通
   1、沟通问题在中国文化中的普遍性和严重性
   2、管理者使命正位与能力提升是高效沟通的根本前提
   3、企业管理发展的蜕变是高效沟通的根本路径
   第三章节：高效沟通技巧
   1、管理沟通基础
   2、管理沟通本质
   3、人际沟通目的
   4、企业素质缺陷造成沟通障碍
   5、个人素质缺陷造成沟通障碍
   6、沟通主体的技术障碍
   7、沟通障碍解决
   8、不同性格人的沟通方式

二、领导情商

情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。领导者的情商决定他的追随者――没有追随者就没有领导者，领导力就是一种参与分享；21世纪要求领导者在管理自己的追随者过程中要注重“用心的管理”，与身边的追随者“交心”，而不是一味地自已单干。

卡耐基《领导情商》企业内训课程，从管理能力与情商两个维度，系统地帮助管理者提升管理灵活性，从而更有效解决管理难题、提高人际技能、重建敏感情境下的情绪平衡，最终迈向成功。

课程介绍：卡耐基企业管理培训之——《领导情商》【课程背景】
   在现在员工选择越来越多的情况之下，管理者硬性管理的效果就越小。管，担心员工流失！不管，在职员工难产生价值!
   “情商（EQ）”对企业家的重要价值：企业管理的一个不争事实是：一切课题都归结为“人”的问题。那么，“人”的问题最终又归结到哪里？——“人”的问题，归根结底是“心”的问题！也就是“情商（EQ）”！
   请想一下，那些比你成功十倍、百倍的人，真的比你聪明十倍、百倍吗？他们的智商（IQ）比你高那么多吗？
   当然不是！答案在于：所有成功卓越的企业家都拥有高度的情商（EQ）。企业家情商，就是企业家的心理素质及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导 力，学习如何更好地授权和协商，增强员工士气，提高生产力，为公司赚取更多利润，还可以把办公场所变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得 如何运用自己天生的才能，以及如何使自己工作之外的生活更有意义……

【课程受益】
   卡耐基《领导情商》培训课程让我们认识情商、应用情商；改变企业之中沟通难、效果差的现象；学会处理个人及组织情绪；杜绝下属只懂得应付完成任务，而难以主动追求结果。以情商促绩效。实现企业管理效果的提升，从而实现企业绩效增长。

【课程大纲】
   第一章节：三Q的差异及关联
   1、什么是三Q
   2、三Q的关联
   第二章节、高IQ，低EQ的一般现象
   1、改革开放后，经济体制改变，抗环境力差        
   2、传统忠诚瓦解， 向心力低
   3、传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率
   4、问题：功利主义抬头，道德屈服于现实
   第三章节：EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
   1、察觉自己的情绪
   2、善用别人的情绪
   第四章节：EQ对于管理者的重要性
   1、讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析
   2、思考：比尔盖茨的话
   3、领导者三力：思考力、决策力、执行力
   4、几个人格特质的分析
   第五章节、EQ的基本元素——诚实
   1、2001年北京副局级领导考试作文题目
   2、2001年大学高考作文题目
   3、5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”
   4、诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作
   第六章节：EQ的最高风范——负起责任与培养自信
   1、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
   2、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持

三、领导力与管理

最好的领导是什么？最好的领导就是你带领你的部下完成了任务，而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。

卡耐基《领导力与管理》企业内训课程，帮助更多管理者从“管理”走向“领导”，提升管理者的领导技能与领导艺术；更有效地带领导团队实现公司/部门的目标，最终成为一名卓越的领导者。

高效执行力

再好的战略，没有坚决地执行也无法达到目标。如何激发员工内心的潜能，摆脱惰性，塑造职业化的团队是每个企业的挑战。

卡耐基《高效执行力》企业内训课程，通过深入浅出的分析，从员工的个人利益及个人发展出发，让员工在价值观和工作心态上有所感悟，从内而外地提升员工的主动性、学习能力和沟通协调能力。

课程介绍：卡耐基企业培训之——领导力与管理

【课程背景】
在当今中国变化快速的时代，无论企业、政府及社会，对领导能力的需求更加殷切，领导力和变革成为决定组织成败的关键问题，然而变革不会自然发生，它有赖于高层领导深入而持久的推动。组织需要变革，变革需要领导，领导推动变革，领导在变革中寻求机会和创造价值。

【课程受益】
卡耐基《领导力与管理》培训课程，通过多种形式的研讨活动，使中、高层管理人员明确自身的责任和角色类型，了解改变心态和思维习惯的重要性；认识树立全局 观念、组建团队的重要意义，并掌握相关技巧；深入剖析自身，准确对待他人，促进相互协调，增强团队精神和凝聚力；重视每位下属的心理活动，探索激励下属的 技能；改善倾听与叙述方式，促进 有效沟通；掌握时间主动权，优化领导方式，恰当有效地授权、提高整体工作效率。

【课程大纲】
   第一章节：认识管理、角色定位、能力构建
   1、认识管理
   2、中层经理的角色定位
   3、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
   第二章节：通用管理技能提升专题研修
   1、目标设定与目标管理
   2、制定计划并推进落实
   3、推进管理沟通，协调各类问题
   4、辅导培养下属，做教练式管理者
   5、高绩效团队的建设与管理
   6、管理好时间，提高工作效率
   7、加强管理控制的方法和途径
   第三章节：领导力行为风格和工作方式培养
   1、领导力核心素质的修炼
   2、几种典型的领导行为风格的塑造
   3、决策艺术与领导力提升
   4、有效授权与领导力提升
   5、激励下属与领导力提升
   6、员工心态理念塑造与领导力提升
   7、创新氛围塑造与领导力提升
   8、思维优势修炼与领导力提升

四、高效执行力

再好的战略，没有坚决地执行也无法达到目标。如何激发员工内心的潜能，摆脱惰性，塑造职业化的团队是每个企业的挑战。

卡耐基《高效执行力》企业内训课程，通过深入浅出的分析，从员工的个人利益及个人发展出发，让员工在价值观和工作心态上有所感悟，从内而外地提升员工的主动性、学习能力和沟通协调能力。

课程介绍：卡耐基企业培训之——高效执行力

【课程背景】
   高效执行力是企业战略目标和规划变成现实的关键，没有执行力，企业再好的战略也只能成为梦想。然而，对于如何打造高效的执行力，许多管理者感到困惑——
   > 为什么企业的战略目标不能如愿变成现实？
   > 为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？
   > 为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩？
   > 为什么公司的制度得不到有效执行？
   > 为什么员工做事总是打折扣、总是找借口推辞？
   答案只有一个，那就是执行力不强。 没有有效的执行力，再出色的战略目标也是美梦一场。 执行是硬道理！没有执行力，就没有竞争力！没有执行力，就没有成功力！

【课程受益】
   卡耐基《高效执行力》培训课程主要就执行力的概念、执行力不高的表现及原因、打造高效执行力的方法四个方面的分享与交流，为企业执行者提供高效执行的实践思路和方法，通过对执行问题的透视与分析讨论，达致有效提高企业内部执行力，提升企业绩效的目的。

【课程大纲】
   第一章节：执行力的心态和信念
   1、问题的终结者
   2、承诺誓死完成：决心
   3、坚决服从，找方法不找借口
   4、坚持原则
   5、岗位价值
   第二章节：高效执行力的底线
   1、什么是底线
   2、执行力的三个底线
   第三章节：高效执行力的习惯
   1、执行前的复述
   2、锁定责任
   3、商业人格
   4、马上行动，全力以赴
   5、爱上执行：痛苦+坚持=快乐
   6、完成马上回报
   7、如高提高执行效率
   第四章节：请给我结果
   1、要功劳，不看苦劳
   2、过程不代表结果
   3、完成任务不等于执行
   4、怎样做结果？
   5、做结果的两种思维：外包思维、果因思维
   第五章节：制度执行力
   1、制度执行力
   2、监督和检查制度化
   第六章节：高效执行力的持续基因
   1、执行真经24字真经
   2、结果提前，自我退后
   3、锁定目标，专注重复
   第七章节：10倍速执行力法门
   1、多做有累积的事，世界上的事分三种：
   2、透过学习激发潜能
   3、优势发挥与生涯规划
   4、让做结果成就你无悔人生

五、高效团队协作

建立“梦幻组合”的团队是所有进取型团队的期待，也是高绩效团队的基石。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神……这正是高效团队的精髓：1+1>2。

卡耐基《高效团队协作》企业内训课程，从高效团队的三个关键要素着手，即团队的自主性、团队的思考性和团队的合作性，通过一系列特别设计的活动，深入潜出地帮助学员掌握建设高效团队的方法，让学员在轻松、愉快的氛围中，学习到有效的技能。

总裁高级班

“抛弃那些陈旧的领导观念吧！二十一世纪最成功的公司，就是那些基于学习型组织的公司。”企业的竞争就是领导层的竞争，领导层思维的高度决定着企业的高度，领导层学习的速度，决定着企业发展的速度。——未来唯一持久的竞争优势就是比你的竞争对手学习得更快。

卡耐基《总裁高级班》，旨在培养带领中国经济持续健康发展的优秀管理者，铸造具有强势竞争力的卓越企业。

 课程介绍：卡耐基企业培训之——高效团队协作

【课程背景】
   高效团队的建立可以带给企业蓬勃发展的活力，更能促进行企业不断成长与发展，但目前在各类企业的团队中，人员散漫，士气低落，不团结，明争暗斗，效率低等 现象十分普遍，如何带好团队也成为摆在企业中高层领导面前的一件大事。

【课程受益】
    通过卡耐基《高效团队协作》培训课程，增强团队的凝聚力，训练员工在困难和压力下解决问题的能力，使队员充分认识到团队协作的重要性和必要性：改善人际关 系，学会关心、激励、信赖同伴，采取有效的措施增进员工相互间了解、信赖，使大家融洽地与他人及群体合作，达到团体一致性，并形成团队成员间配合默契，形 成积极向上、活泼互助的团队气氛；
体会如何实现合作的最优化，建立相互配合、相互支持的团队精神及合作意识，增强团队的活力、创造力、凝聚力、熔炼团队，提高团队绩效。加强员工的认同及归 属感，扮演好自己在团队中的角色，充分认识团队的成长与个人发展密不可分。感受人与人之间直接的沟通，建立换位思考的意识，掌握沟通技巧，避免信息衰减， 达到有效沟通、相互信任、相互理解、默契配合。

【课程大纲】
   第一章节：了解团队
   1、团队的含义
   2、好团队的七个特征
   3、团队的起源
   4、团队角色和组织角色的差异
   第二章节：团队精神
   1、什么是团队精神
   2、团队精神包含内容
   3、高团队精神的表现
   第三章节：团队的目标
   1、团队目标的作用
   2、制定目标的原则——SMART原则
   3、目标对话五步骤
   第四章节：诊断团队的角色
   1、角色测试——认识自己的角色类型
   2、团队角色类型
   3、不同角色在团队中的作用
   4、团队角色的启示
   第五章节：团队的决策
   1、团体决策的好处
   2、团队与个人决策的比较
   3、团队决策的方法
   第六章节：团队激励
   1、了解激励
   2、需要层次理论
   3、团队激励措施
   第七章节：团队冲突处理
   1、冲突的含义
   2、人际的两种行为方式
   3、团队冲突处理的五种方式
   4、处理冲突的六个步骤
   5、案例分析：陈经理该怎么办
六、总裁高级班

“抛弃那些陈旧的领导观念吧！二十一世纪最成功的公司，就是那些基于学习型组织的公司。”企业的竞争就是领导层的竞争，领导层思维的高度决定着企业的高度，领导层学习的速度，决定着企业发展的速度。——未来唯一持久的竞争优势就是比你的竞争对手学习得更快。

卡耐基《总裁高级班》，旨在培养带领中国经济持续健康发展的优秀管理者，铸造具有强势竞争力的卓越企业。

课程介绍：卡耐基企业培训之——高级总裁班

【课程背景】
   金融硝烟已去，新一轮经济升温已经开始，“十二五”规划建议，综合判断国际国内形势，中国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，既面临难得的历史机 遇，也面对诸多可以预见和难以预见的风险挑战,中国企业将面临大的发展机遇与风险并存的局面；然而当多数企业家埋首于企业管理的具体事务以及局限于行业红 海竞争中无法自拔时，只有少数商界精英在仰望经营方略。在如此变幻万千的经济形势之下，只有不断随经济变化梳理自己的商业模式，才有可能异军突起，从红海中脱颖而出。欲顺势而立，信心比黄金更珍贵！而坚定的信心只能来源于正确的学习和判断！

【课程受益】
   卡耐基（中国）教育培训中心专注企业及企业家的成长，推出“总裁研修班” 课程体系，通过组织最新管理理论的学习，引进国际权威性的管理科学体系，以顶级的国内外管理学专家、行业领跑者和著名企业家为师资力量，以地产、汽车、百货、建筑、工程、制造、休闲、娱乐、健身等成长性企业掌门人为学员主体，构建高端商界精英资源圈，挖掘典型案例研讨，结合中国传统管理思想研究，培养出更具战略思维眼光，从容应对未来竞争的商界领航者，掌舵 者。

【课程内容】
   一、首创课堂：首创“1+5”模式的创新型实战课程，“1”针对当前的经济形势，企业应该采取的整体对策，是动态的课程；“5”则综合体现了卡耐基商学院的人文优势，国学智慧、经营韬略、管理境界、领导魅力、实战案例五大课程模块即相对独立，又浑然一体。
   二、紧扣形势：紧扣国际国内经济形势，实时分析经济形势、政策形势、掌握企业发展命脉。
   三、实战多赢：整合高端资源，资源、智慧、资本有机嫁接；实战、实用、实效权威解惑。
   四、资本对接：定期举办“资本沙龙”，组织国内外知名私募投资机构投资人点评、对接学员的优秀项目，最大程度的解决学员企业的融资渠道。
   五、高端论坛：每年组织大型论坛，与地产、私募、国学、管理、养生、女性等班级上万人同台交流，最大限度扩大人脉关系。
   六、同学联盟： 成立卡耐基总裁联盟，以“学习、提升、真诚、合作、共赢”为联盟宗旨，增进学员交流、提升企业竞争力

       武汉卡耐基教育咨询有限公司是国内专业企业培训、演讲口才培训、人际沟通培训、普通话培训、营销管理培训、人力资源培训、生产管理培训、礼仪培训、青少年素质培训等专业机构。